互助说明

• 互助金申请

  1.1 互助金申请人（志愿者本人或其法定继承人，下同）在事件发生后应当及时通知中爱365互助平台。因志愿者故意或因重大过失未及时通知平台，致使互助事件的性质、原因、损失程度等难以确定的，不予互助。志愿者发生互助事件后应在30日内向平台递交《救助申请表》，超过30日未递交的，视为放弃受助资格。
  1.2 申请人可通过微信端、中爱365互助官网、人工客服等方式通知中爱365互助平台。
  1.3 申请人必须详细阅读申请书各项内容并亲笔填写互助金给付申请书，同时提供下列证明和资料原件及影印件,资料不全或资料不符合要求的不予受理，因昏迷等特殊原因无法填写申请书的可由直系亲属代签并提供说明和医院证明：
  A:被互助人的有效身份证件；
  B:被互助人提交的各种单据应加盖三级甲等医院或省级及以上公立中医院公章及医生签字盖章的疾病诊断证明书；
  C:诊治过程中的所有病历资料、手术记录、检查报告、化验单等
  D:申请互助的大病如为恶性肿瘤的除其他资料外必须提供病理报告，已申请一类重疾或特定疾病后转移或恶化的恶性肿瘤也需要病理报告确认是否转移或恶化。
  E:能证明符合重大疾病、特定疾病标准的各项特定的检查或报告
  F:专业机构出具的疾病鉴定报告（需要通过鉴定才能确认是否符合标准的，志愿者自行申请自行负担费用）
  G:审核人员认为必要的与确认互助事件的性质、原因、时间等有关的其他证明和资料。
  H:志愿者申请互助期间身故的，互助金作为志愿者遗产，须提供可证明合法继承权的相关权利文件。
  1.4 当志愿者提供的资料前后不一致，直接影响事件的性质、原因、时间等有关事项判定的，不予互助。
  1.5 申请后长期不配合提供资料且无平台认可的合理理由的超过30天的视为自动放弃互助申请，不再予以互助。
                                   1.6 申请互助时志愿者需为国内长住人员；国内长住人员是指每年6个月以上居住在国内且已在中国大陆生活或工作1年以上的，包括中国国籍、外籍和港澳台人员。非长住人员不予受理。
  1.7 志愿者因旅游及出差等原因短暂出境，期间在境外发生了互助事件的，需自行承担由此增加的调查、审核、翻译等相关费用。

  

• 事件调查

  2.1 中爱365平台工作人员收到救助者申请后，对救助申请做初步的了解，救助者应积极配合救助事件的调查；
  2.2 救助事件通过中爱365平台初步审核后，被救助者在接到通知的7个工作日内缴纳调查保证金。如逾期未缴纳调查保证金，视为放弃受助的资格；
  2.3 为保证救助申请的真实性，救助者应缴纳调查保证金：救助事件在一个省范围内开展调查，缴纳保证金1000元；救助事件在两个省及以上范围开展调查，缴纳保证金3000元，通过调查符合救助条件的，保证金全额退还；通过调查不符合救助条件的，保证金不予退还；
  2.4 中爱365平台收到调查保证金后，委托调查机构对救助事件进行独立调查，并将调查机构的《调查报告》及救助材料在中爱365平台和网站予以公示，救助事件公示期为7天，公示期间接受全体平台志愿者的质询；

  

• 互助金给付

  3.1 中爱365互助平台集齐互助事件证明材料后委托独立第三方评估机构或者具有相关专业知识的人员，对互助事件进行评估和鉴定，形成报告；中爱365互助平台专家就互助事件进行核定。
  3.2 互助事件情况清晰的，审核时间为互助申请人完整提交材料后30个工作日内，情形复杂的为60个工作日内。
  3.3 核定意见认为互助事件符合互助条件，中爱365互助平台将进行公示，公示前志愿者需邮件确认并向平台邮寄原始资料，没有反馈或没有收到资料的将延至下一期公示。
  3.4 互助事件公示期为7个自然日，期满次日，中爱365互助平台将计算每位互助志愿者的分摊金额并扣除分摊互助金。
  3.5 互助金归集完毕后7个工作日内，中爱365互助平台将向互助申请人划拨互助金。
  3.6 因特殊情况导致扣款划拨延迟的，平台需向志愿者予以解释说明。
  3.7 受助志愿者收到互助金后，应在10个工作日内将符合要求的收据复印件邮寄至平台，否则平台有权代全体志愿者追偿，并取消其本人及代管家人的志愿者资格。
  3.8 如互助志愿者不幸身故，则由其指定继承人或法定继承人顺位领取互助金。